Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable des traitements réalisés directement au moyen du site Arc Avenues Hotels est :

FIGESTEL
Entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée au capital social de 100 000 €
Siège social : 5 rue de l’Étoile, 75017 Paris – France
SIREN : 502 208 697
SIRET du siège : 502 208 697 00032
RCS Paris : 502 208 697
TVA intracommunautaire : FR84 502 208 697
Code APE : 55.10Z – Hôtels et hébergement similaire

E-mail : contact@arc-avenues-hotels.fr

Arc Avenues Hotels est une enseigne commerciale exploitée par FIGESTEL depuis son établissement situé au 7 rue de l’Étoile, 75017 Paris.

Données traitées sur le site

Le site ne comporte pas de formulaire de contact et ne permet pas la création d’un compte utilisateur.

Lors de sa consultation, les catégories de données suivantes peuvent néanmoins être traitées :

données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé, les pages consultées ainsi que la date et l’heure de connexion ;
données de mesure d’audience lorsque Google Analytics est accepté ;
préférences relatives aux cookies ;
informations communiquées volontairement lorsqu’un utilisateur contacte Arc Avenues Hotels par e-mail.

Finalités et bases légales

Les données sont traitées afin de :

assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
prévenir et détecter les incidents techniques ou les tentatives d’accès frauduleux ;
mesurer la fréquentation du site et améliorer ses contenus ;
enregistrer les choix de l’utilisateur concernant les cookies ;
répondre aux demandes reçues par e-mail.

Les traitements nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site reposent sur l’intérêt légitime de FIGESTEL.

La mesure d’audience au moyen de Google Analytics repose sur le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

Les demandes reçues par e-mail sont traitées afin de répondre à l’utilisateur et, lorsque cela est nécessaire, de transmettre sa demande à l’établissement concerné.

Réservation et gestion du séjour

Lorsqu’un utilisateur poursuit une réservation, il est dirigé vers un moteur exploité par D-EDGE.

Les données saisies dans ce moteur peuvent notamment concerner :

les dates et les caractéristiques du séjour ;
l’établissement et la chambre sélectionnés ;
le nombre de voyageurs ;
les coordonnées du client ;
les préférences ou demandes particulières ;
les informations nécessaires à la garantie ou au paiement.

Ces données sont traitées pour rechercher les disponibilités, créer et gérer la réservation, préparer le séjour et assurer le suivi de la relation client.

Selon l’établissement sélectionné et les outils qu’il utilise, elles peuvent être transmises :

à l’hôtel sélectionné ;
à D-EDGE / Availpro, pour le fonctionnement du moteur et la gestion de la réservation ;
à Medialog, système de gestion hôtelière, pour l’enregistrement et le suivi de la réservation et du séjour ;
à Progress9 / Experience, pour la gestion de la relation client et des enquêtes de satisfaction ;
à FIGESTEL, dans le cadre de la gestion et du suivi des établissements Arc Avenues Hotels ;
aux prestataires de paiement intervenant au cours de la réservation.

Les traitements nécessaires à la réservation et au séjour reposent principalement sur l’exécution du contrat ou sur les mesures précontractuelles demandées par le client.

Les communications commerciales reposent sur le consentement lorsqu’il est requis.

Les informations détaillées relatives au traitement des données de réservation sont présentées dans l’environnement de réservation et par l’établissement sélectionné.

Flux Instagram

Le site affiche des publications issues du compte Instagram d’Arc Avenues Hotels et des comptes des hôtels membres, au moyen de l’extension Spotlight.

Les flux sont intégrés au site à des fins de présentation éditoriale. Lorsqu’un utilisateur clique sur un lien conduisant vers Instagram, il quitte le site Arc Avenues Hotels et accède à un service externe soumis à ses propres conditions d’utilisation et à sa propre politique de confidentialité.

Destinataires des données

Selon le traitement concerné, les données peuvent être accessibles :

aux personnes habilitées au sein de FIGESTEL ;
à OVH, pour l’hébergement du site ;
aux prestataires techniques chargés de la maintenance et de la sécurité ;
à Google, lorsque Google Analytics est accepté ;
aux hôtels concernés et aux prestataires intervenant dans la réservation et la gestion du séjour.

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales étrangères aux services proposés.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité :

les données techniques et journaux de sécurité pendant la durée nécessaire au fonctionnement et à la protection du site ;
les données de mesure d’audience selon la durée configurée dans Google Analytics ;
les préférences relatives aux cookies selon la durée définie dans l’outil de gestion du consentement ;
les échanges par e-mail pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande ;
les données de réservation et de séjour selon les durées appliquées par l’établissement concerné et ses prestataires, notamment au regard de leurs obligations contractuelles, comptables et légales.

Les données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité poursuivie.

Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve du consentement de l’utilisateur, des cookies de mesure d’audience.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix à tout moment au moyen du lien « Gérer les préférences » présent dans le pied de page du site.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose, selon le traitement concerné, des droits suivants :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité, lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer son consentement à tout moment.

Pour exercer ses droits ou poser une question relative à ses données personnelles, l’utilisateur peut écrire à : contact@arc-avenues-hotels.fr

Une réclamation peut également être adressée à la Commission nationale de l’informatique et des libertés, depuis son site officiel.

Modification de la politique

FIGESTEL peut modifier la présente politique afin de tenir compte d’une évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation applicable.

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026.